Le télétravail est loin d’être évident, d’autant plus quand il n’a pas pu être suffisamment anticipé, comme c’est le cas actuellement dans les bibliothèques : concertation limitée, frustrations liées aux activités impossibles à réaliser à distance, difficultés à délimiter correctement les temps de vie personnelle / professionnelle… Autant d’obstacles qui peuvent entraîner un malaise chez les agents – énervement, impatience, sentiment d’impuissance, burn-out, bore-out. Les responsables d’équipes y sont attentifs.
Les activités sur lesquelles se mobilisent aujourd’hui les bibliothèques académiques reflètent, en partie, les priorités actuelles du métier :
L’accueil en présentiel, au cœur des missions des BU, est remplacé par une assistance par mail, chat, téléphone, formulaires de contact… L’environnement diffère, mais l’activité d’accueil, d’orientation et d’information perdure.